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员工培训的组织管理

来源:摩彩娱乐注册 日期:2013-1-14

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企业的培训教育工作是一项长期而又艰苦的工作,也是一项经过严格计划和组织的工作,要做好此项工作应着重抓好三个方面:

1.培训需求分析

培训需求分析关系到培训方向和培训质量,培训需求分析要收集三方面的信息:(1)组织分析,主要是通过对组织目标、资源、特征、环境等因素的分析,准确地找到组织存在的问题与产生的根源,以确定培训是否是解决这类问题的最有效方法。(2)任务分析,目的在于了解与绩效问题有关的工作详细内容、标准和完成工作所应具备的知识和技能,以决定培训什么内容。(3)人员分析,通过分析员工个体现有情况与应有状况之间的差距,来确定谁需要接受培训和应该培训的内容。人员分析重点是评价员工实际工作绩效以及工作能力。

2.培训设计和实施

通过需求分析获得“准备要培训”和“受训者需要学习什么”的信息后,可进行培训目标设计和培训内容的确定。培训内容一般有许多部分和方面的内容组成。培训过程中应该有一定的顺序,同时要密切联系本企业的实际。在确定培训内容的同时,要选择适当的培训方法,不同的内容往往有不同的培训方法,如团队训练等宜采用游戏方法,推销培训宜采取模拟方法,理论培训宜采取教授、讨论等方法。

3.培训效果评估

在受训者完成其培训计划后,应对培训计划进行评估,看计划目标完成情况如何,是否已达到培训目标。培训评估可以通过四个层次进行:一是反应,即培训者对培训的印象如何,可通过调查表或座谈方式征询;二是测试,受训者对培训内容掌握程度可以通过书面考试和操作测试来衡量。三是行为,即受训者接受培训后工作行为上的变化,可通过观察,主管的评价、客户的评价和同事的评价等方式,这个层次的评估可以直接反映深层次的效果。四是结果,即培训带来的组织相关产出的变化。如质量、安全、销售额、成本、投资回报率等与培训前对照。对结果的考核主要采用回任工作考核,即对培训结束后回到工作岗位的评价。如工作态度和作风有无改变,业务和能力有无提高,工作效率有无增进等。

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